2. Evaluation interne

Réaliser l’évaluation interne de son établissement

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de l’évaluation interne dans le secteur social et médico-social
  • Acquérir les méthodes et les outils de l’évaluation interne
  • Organiser et réaliser l’évaluation interne
  • Analyser les informations
  • Préparer le rapport d’évaluation interne

Profil stagiaires

  • Directeurs d’établissements ou services médico-sociaux ou sociaux, responsables qualité, cadres, équipes

Programme

Définir les phases de l’évaluation interne : Module 1

  • identifier les activités essentielles de l’établissement ou du service, les missions et les valeurs, les orientations et le contenu du projet d’établissement, l’existence des outils de la loi du 2 janvier 2002, les recommandations de bonnes pratiques professionnelles qui concernent la structure, les objectifs à atteindre
  • identifier les populations concernées par les activités de la structure et ses principales caractéristiques
  • préciser les objectifs à mettre en œuvre auprès des populations accueillies
  • mettre en œuvre la démarche d’évaluation interne : informer, animer, impliquer tous les personnels et les usagers

Organiser le recueil des informations : Module 2 

  • identifier les sources d’information dont dispose la structure telles que la base documentaire existante, les enquêtes réalisées, les entretiens consignés, les observations réalisées, la connaissance des parcours des usagers, la formalisation des projets individuels, les comptes rendus
  • identifier les informations à actualiser ou à produire à l’occasion de l’évaluation interne
  • élaborer les outils de recueil des informations adaptés à la structure tels que des entretiens individuels, des entretiens collectifs, l’analyse documentaire, la passation de questionnaires
  • organiser les données recueillies afin de préciser les moyens engagés, la qualité des processus mis en œuvre, les effets, positifs ou non, pour les usagers de la structure
  • repérer les écarts
  • impliquer les professionnels et les usagers

Réaliser l’évaluation interne : Module 3 

  • recueillir les informations concernant les activités mises en œuvre au sein de la structure, le niveau de réalisation des objectifs, le bon fonctionnement des processus, les anomalies ou les éventuels dysfonctionnements, le respect des recommandations de bonnes pratiques professionnelles
  • analyser les informations recueillies afin d’identifier les écarts éventuels en termes de réponses aux attentes des usagers, d’organisation de la structure, de pertinence du projet d’établissement ou de service, d’insertion de l’établissement ou du service dans son environnement
  • piloter et animer le recueil d’informations en associant les différents acteurs de la structure et en mobilisant les usagers

Piloter les suites de l’évaluation interne : Module 4 

  • élaborer le plan d’amélioration de la qualité
  • définir le calendrier de réalisation des actions et le suivre
  • communiquer les résultats
  • rédiger le rapport d’évaluation interne
  • le communiquer aux autorités

Méthodes pédagogiques

• Apports didactiques et synthèses partielles

• Exposés-débats présentés à l’aide de diaporamas, illustrés d’exemples concrets, suivis de discussions d’intégration

• Synthèses partielles, après les discussions, afin de reprendre de façon structurée les sujets abordés pour une mémorisation optimale

• Présentation d’outils pratiques destinés à être utilisés dans son contexte professionnel

• Mises en pratique

Exercices conçus pour favoriser une appropriation des outils et des méthodes

• Travaux d’intersession

Utiliser le temps entre chaque module pour finaliser les outils présentés, sensibiliser et faire participer les équipes, réaliser l’évaluation interne

Durée :

4 modules de 2 jours, soit 8 jours.

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