Antilles-Guyane

Secteur médico-social 

• Evaluation externe

• ADAPEI : 11 établissements et services.

• Formation

• Formation de référents qualité à la démarche qualité : 1 cycle de 5 modules de 3 jours chacun en 2011 (18 participants) ; 1 cycle de 5 modules de 3 jours chacun en 2012 (10 participants).
• Formation à l’évaluation interne destinée aux dirigeants et aux professionnels d’établissements médico-sociaux (module de 3 jours ; 8 participants).
• Formation d’accompagnement à l’élaboration et à la rédaction du rapport d’évaluation interne : (4 modules de 2 jours chacun ;10 participants)
• Formation à la mise en œuvre de l’évaluation externe (module de 3 jours).
• Formation référent qualité / bientraitance (module de 6 jours).
• Préparation de l’équipe de direction à l’organisation et à la réalisation de l’évaluation externe (module de 5 jours).

• Elaboration d’outils qualité

• Rédaction d’un manuel qualité.
• Elaboration du Document Unique de Délégation.
• Réalisation d’étude de profil des personnes accompagnées.
• Elaboration de tableaux de bord d’activité.

Autres secteurs publics ou privés 

• Conduite du changement

• Communauté d’Agglomération de l’Espace Sud de la Martinique : mission d’appui à la création d’une Maison de l’emploi, d’un Plan local d’insertion par l’économique (PLIE), d’une Mission locale (MIL) et d’une Plate forme intercommunale d’initiatives locales (PIL).
• URSIEA : Conseil stratégique concernant le Fonds Social Européen 2000-2006

• Qualité ISO 9001

• Association d’Action Sociale de Martinique : mise en œuvre de la norme ISO 9001 ; formation et accompagnement des cadres de l’ensemble des établissements de l’association.
• Comité Martiniquais du Tourisme : mission d’assistance pour la mise en œuvre d’un système de management de la qualité ; certification ISO 9001, en 2009 et 2010 : intervention au siège, en Martinique, et sur les sites de Paris, Montréal et New York.
  

• Qualiville

• Mairie du Lamentin : accompagnement des équipes Accueil et Etat Civil dans le cadre de la démarche Qualiville.

• Formation

• AFD : formation des chefs de service aux techniques de management et de la qualité.
• CCIM (Chambre de Commerce et d’Industrie de la Martinique) : formation de l’équipe de direction sur le thème : « le management d’une direction ».
• CGSS (Caisse Générale de la Sécurité Sociale de Martinique) : formation de 120 cadres au management et à la démarche qualité, ISO 9001 ; 8 modules de 3 jours chacun ; coaching individuel de 20 cadres.
• Formation de formateurs des concepteurs de la méthode « Ourelle ».
• Formation des intervenants d’un Centre de bilan.
• IEDOM : formation des chefs de service aux techniques de communication et de management.
• MAS EBENE (Guyane) : formation du personnel aux méthodologies et outils de la prise en charge, à la conduite de projet et l’élaboration des processus.

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