Antilles-Guyane
Secteur médico-social
- Evaluation externe
- ADAPEI : 11 établissements et services.
- Formation
- Formation de référents qualité à la démarche qualité : 1 cycle de 5 modules de 3 jours chacun en 2011 (18 participants) ; 1 cycle de 5 modules de 3 jours chacun en 2012 (10 participants).
- Formation à l’évaluation interne destinée aux dirigeants et aux professionnels d’établissements médico-sociaux (module de 3 jours ; 8 participants).
- Formation d’accompagnement à l’élaboration et à la rédaction du rapport d’évaluation interne : (4 modules de 2 jours chacun ;10 participants)
- Formation à la mise en œuvre de l’évaluation externe (module de 3 jours).
- Formation référent qualité / bientraitance (module de 6 jours).
- Préparation de l’équipe de direction à l’organisation et à la réalisation de l’évaluation externe (module de 5 jours).
- Elaboration d’outils qualité
- Rédaction d’un manuel qualité.
- Elaboration du Document Unique de Délégation.
- Réalisation d’étude de profil des personnes accompagnées.
- Elaboration de tableaux de bord d’activité.
Autres secteurs publics ou privés
- Conduite du changement
- Communauté d’Agglomération de l’Espace Sud de la Martinique : mission d’appui à la création d’une Maison de l’emploi, d’un Plan local d’insertion par l’économique (PLIE), d’une Mission locale (MIL) et d’une Plate forme intercommunale d’initiatives locales (PIL).
- URSIEA : Conseil stratégique concernant le Fonds Social Européen 2000-2006
- Qualité ISO 9001
- Association d’Action Sociale de Martinique : mise en œuvre de la norme ISO 9001 ; formation et accompagnement des cadres de l’ensemble des établissements de l’association.
- Comité Martiniquais du Tourisme : mission d’assistance pour la mise en œuvre d’un système de management de la qualité ; certification ISO 9001, en 2009 et 2010 : intervention au siège, en Martinique, et sur les sites de Paris, Montréal et New York.
- Qualiville
- Mairie du Lamentin : accompagnement des équipes Accueil et Etat Civil dans le cadre de la démarche Qualiville.
- Formation
- AFD : formation des chefs de service aux techniques de management et de la qualité.
- CCIM (Chambre de Commerce et d’Industrie de la Martinique) : formation de l’équipe de direction sur le thème : « le management d’une direction ».
- CGSS (Caisse Générale de la Sécurité Sociale de Martinique) : formation de 120 cadres au management et à la démarche qualité, ISO 9001 ; 8 modules de 3 jours chacun ; coaching individuel de 20 cadres.
- Formation de formateurs des concepteurs de la méthode « Ourelle ».
- Formation des intervenants d’un Centre de bilan.
- IEDOM : formation des chefs de service aux techniques de communication et de management.
- MAS EBENE (Guyane) : formation du personnel aux méthodologies et outils de la prise en charge, à la conduite de projet et l’élaboration des processus.
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